Acqua di Seta è un negozio indipendente gestito da una piccola squadra con esperienza nella dermocosmesi e nell'e-commerce. Dal 2017 operiamo da Via Torino 28, 20123 Milano, Italia, con l'obiettivo di offrire una selezione curata di creme viso idratanti e un servizio trasparente.

Siamo uno specialista multi-marca indipendente: non siamo il sito ufficiale di nessun brand, ma selezioniamo e confrontiamo prodotti di marchi come La Roche-Posay, Collistar e Clinians, per aiutarti a trovare la crema viso più adatta alle tue esigenze.

Ci concentriamo sulle creme viso idratanti, con un'attenzione costante alle formulazioni, alle texture e alle esigenze dei diversi tipi di pelle. Il nostro team è abituato a leggere le schede tecniche e a confrontare i prodotti per offrirti consigli mirati.

Non inseguiamo l'intero mercato: ogni prodotto entra in catalogo solo se rispetta criteri di sicurezza, efficacia percepita e coerenza con il nostro posizionamento. Aggiorniamo le referenze in base ai feedback dei clienti e all'andamento delle vendite.

Ogni scheda viene creata e verificata confrontando immagini, descrizioni e codici articolo con i dati ufficiali del produttore. Informazioni su ingredienti, modalità d'uso e avvertenze vengono controllate prima della pubblicazione.

Il nostro modello operativo si basa su una selezione mirata, l'acquisto diretto da distributori autorizzati, una struttura leggera con magazzino efficiente e margini contenuti. Non usiamo prodotti di seconda scelta o in scadenza: il risparmio nasce dall'efficienza della filiera.

Le differenze di prezzo e sconto dipendono dal costo di acquisto, dalla complessità della formulazione, dal formato e dalla domanda. Le offerte non sono uniformi e possono variare nel tempo in base alla disponibilità dei fornitori.

Puoi usare il codice VISO15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità segue le regole del checkout e lo sconto viene applicato in modo trasparente.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Per ordini inferiori, il costo standard è di 8,00 €.

Acquistiamo esclusivamente da distributori autorizzati e conserviamo la documentazione che attesta la provenienza di ogni lotto. Alla ricezione, verifichiamo l'integrità dell'imballaggio, il sigillo, la data di scadenza e la corrispondenza del codice prodotto.

Garantiamo l'autenticità di ogni articolo. Se un prodotto dovesse risultare non originale, hai diritto alla sostituzione o al rimborso integrale, incluse le spese di spedizione documentate.

Puoi contattare il reparto qualità all'indirizzo qualita@acquadiseta.shop entro 30 giorni dalla consegna. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi e chiuderemo la pratica entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione di tutta la documentazione necessaria.

Spediamo in tutta Italia. La spedizione standard costa 8,00 €, ma è gratuita per ordini oltre 45,00 €. Per domande sulla consegna, contatta spedizioni@acquadiseta.shop.

Puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso, contatta il servizio post-vendita all'indirizzo postvendita@acquadiseta.shop con il numero d'ordine.

I rimborsi vengono gestiti secondo le procedure indicate nella pagina dei resi. Dopo la verifica, il rimborso viene emesso seguendo il metodo di pagamento originale.

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. In caso di problemi, il reparto qualità valuta la segnalazione e propone una soluzione.

Accettiamo i principali metodi di pagamento online, come carte di credito e altri sistemi sicuri. Per dettagli specifici, consulta le informazioni al checkout.

Puoi scriverci all'indirizzo support@acquadiseta.shop. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.

Riceviamo la richiesta, controlliamo la documentazione, rispondiamo direttamente o inoltriamo al reparto competente e monitoriamo fino alla chiusura. Per richieste specialistiche, il ticket viene inoltrato entro un giorno lavorativo.

Sì, il reparto prevendita è a tua disposizione all'indirizzo prevendita@acquadiseta.shop per aiutarti a scegliere la crema viso più adatta al tuo tipo di pelle.